Informations sur l’emploi
Titre du Poste : Responsable de territoire
Année d’Expérience Requise : 3 ans
Lieu du Travail : Soubré, Côte d’Ivoire
Description de l’emploi
Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : aucun frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts, les retraits d’espèces et les paiements peer-to-peer et professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
En tant que responsable régional des opérations d’agent, vous serez responsable de l’expansion de notre réseau d’agents dans une région Wave assignée et de la supervision des agents en Côte d’Ivoire. Le candidat idéal aura une bonne connaissance de la région assignée, d’excellentes compétences en vente et en gestion relationnelle, une expérience en gestion d’agents et un fort intérêt pour le domaine.
Dans ce rôle, vous :
- Gérez le recrutement d’agents en dirigeant une équipe d’ouvreurs d’agents qui recruteront et formeront des agents sur votre territoire.
- Garantissez la qualité des agents en vous assurant que tous vos agents respectent toutes les exigences légales et politiques et ont signé des contrats valides.
- Continuez à garantir la qualité des agents en vous assurant que vos agents sont entièrement formés sur les éléments critiques tels que les applications des agents, le contenu du contrat avant la signature, les options de rééquilibrage, la gestion de la fraude et bien d’autres.
- Collaborez avec l’équipe BTL pour vous assurer que tous vos agents portent une bonne marque et disposent des fournitures nécessaires.
- Coordonner la gestion des liquidités des agents en surveillant la disponibilité des liquidités et des fonds flottants sur les sites des agents en coopération avec notre équipe de liquidité.
- Gérez les risques grâce à des visites de routine pour signaler les problèmes émergents et évaluer les performances des agents sur votre territoire.
- Identifiez les agents sous-performants, fermez-les, récupérez les articles et équipements Wave et assurez-vous que le matériel de marque est supprimé.
- Soyez l’interlocuteur privilégié de tous les réseaux d’agences acquéreurs et produits Wave sur votre territoire.
- Promouvoir un excellent service client auprès des distributeurs et des agents sur votre territoire.
Détails clés
- Localisation : Vous serez basé à Soubré et pourrez vous déplacer sur le terrain.
- Vous devez avoir une autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux collaborateurs les plus performants qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous et les personnes à votre charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) une garde d’enfants subventionnée lors de votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant – nous subventionnons les abonnements à une salle de sport et aux cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- 2 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau d’agents performant dans les secteurs de l’argent mobile, des services bancaires par agence et des produits de grande consommation en Côte d’Ivoire.
- Une capacité démontrée à gérer des opérations sur le terrain dans de vastes zones géographiques.
- Volonté de voyager et de passer jusqu’à 90 % du temps sur les territoires qui vous sont attribués
- Étant actuellement situé en Côte d’Ivoire.
- Expérience dans l’arrière-pays.
- Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Peut s’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes et faire face efficacement à la complexité et au changement.
- Sont excellents en matière de leadership et de gestion des personnes.
- C’est comme travailler sur le terrain, car il s’agit en grande partie d’un rôle opérationnel sur le terrain.
- Communiquez clairement et de manière proactive, suivez les tâches de manière indépendante et gérez efficacement les priorités de l’équipe.
- Vous aimez le travail en équipe, mais savez également travailler de manière indépendante.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipes distantes réparties à travers le monde.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de classe mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2022, nous figurions parmi les 50 premières entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
Comment s’inscrire
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
